Problemer med ordrer

Du kan altid kontakte os pr. telefon på 961-591-344, 690-006-226 eller via e-mail.

Hvad sker der, hvis min ordre ikke ankommer?

Hvis din ordre ikke er ankommet kl. 19.00 på leveringsdagen, så kontakt os, hvor vi hjælper dig. Hvis vi ikke svarer telefonen, så efterlad os en besked, og vi tager os af alt.

Hvad sker der, hvis min ordre ikke ankommer i god stand?

Før du underskriver følgesedlen, skal du kontrollere varerne; hvis du opdager et problem, så lad leveringspersonen vide det. Ordren vil komme i en leveret tilstand, men ikke under optimale transportforhold; det betyder, at du kan beholde den ordre, og vi sender dig en anden i god stand og uden omkostninger for dig.

Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme, når min ordre ankommer?

Hvis du ikke er hjemme, når transporten ankommer, efterlader de en seddel. Hvis du ønsker det, kan du ringe til dem og oplyse det specifikke tidspunkt, samme eller næste dag, du ønsker, de skal komme for at foretage levering, eller du kan gå til afdelingen, hvor din ordre befinder sig.

Kan jeg angive en anden adresse, som ikke er min personlige, til at modtage min ordre?

Hvis du ikke vil være hjemme på leveringsdagen, kan du ved bestilling af ordren angive en anden adresse (arbejde, familie, betroet person) uden noget problem fra vores side.